随着企业竞争的加剧和市场需求的不断变化，客户关系管理（CRM）已成为企业不可或缺的工具。然而，在选择CRM系统时，许多企业对国产CRM和国外CRM之间的区别感到困惑。尽管国外CRM系统在某些方面具有先进的功能和技术，但国产CRM也有着自身的优势。那下面我们就具体看下国内CRM系统与国外CRM系统的区别吧~

1、 更懂本土企业需求

国产CRM对本土用户的支持更加专业，更适应中国的特殊市场环境。它不仅可以使用本地化的界面，还可以更好地支持中文输入，方便用户的操作。此外，国产CRM通常能够更加深入了解中国市场的文化特点、行业特别需求和规范要求，为用户提供更加专业的服务。如以纷享销客为代表的本土厂商，在CRM的理解及产品的研发上，更加适合本土企业的业务场景。

(资料图片仅供参考)

2、价格更实惠

国产CRM系统在价格上更具有优势。相对于进口的CRM系统，国产CRM系统的成本更低，而且在服务和支持等方面也更有优势，可以避免因需要获取更多的功能和优质服务，而承担高价格的风险，更能够满足中国企业的实际需求。此外，国产CRM系统在适应中国市场上也更有优势。

3、移动性更强

中国移动互联网普及率已经达到了98.6%，成为全球移动互联网最为发达的国家之一，手机成为绝大多数中国人必不可少的生活工作的工具。国产CRM服务商抓住了移动互联网的热潮，在使用上能够满足企业移动化的需求。例如纷享销客CRM系统，可实现聊天、日志、工作审批、CRM驾驶舱等功能。

4、 安全性更高

由于国产CRM开发和维护的过程完全由中国公司进行，数据隐私得到更好的保障。当用户使用国外CRM时，其用户数据可能会被分享给国外公司的服务器等，隐私可能有被泄露的风险。而国产CRM可以避免这种情况，保障用户的数据隐私安全。

5、集成能力更强

在产品研发和集成方面，国外CRM扩充产品线的方式通常是通过收购，这样会导致不同产品间有很大差异，在平台能力上主要以通用性能力为主。而在中国，随着行业化发展趋势越来越明显，企业也更加关注有行业化实践经验的服务商，所以在场景上中国企业更加符合行业化的需求。比如纷享销客一直聚焦在制造、高科技现代服务、快消农牧行业，在底层PaaS平台上，构建行业化PaaS平台能力，满足企业开箱即用的需求。

6、售后和交付效率更高

任何产品都不完美，在CRM系统的实施和应用中都会遇到很多问题。因此，相对于国外企业，本土CRM厂商具有本地化的技术团队和实施团队优势，可以更加快速的满足企业的需求，沟通起来更加敏捷，在问题响应和解决上也更加快速、高效。

综合来看，国产CRM具有比国外CRM更多优势。虽然在某些方面可能稍有不足，但在综合考虑之后，它依然是企业最明智的选择。因此，在选择CRM系统时，企业应该根据自身需求，选择一个更适合企业的CRM系统，以实现良好的客户关系管理，提高生产效率，为企业的发展带来更好的保障。